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El Sistema de orden y limpieza Japones de las 9S´.

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Hace unos 20 años fui por primera vez a Japón y desde entonces he ido siete veces más. Siempre por razones profesionales y cada vez, he visitado cuatro o cinco empresas japonesas.... Pues, ya en la primera visita a un congreso, cuando en Japón se hablaba de "calidad total" y en Valencia estábamos en pañales viendo como hacíamos para implantar la inspección sistematizada y el control de la calidad, justo cuando nos preparábamos para entrar en el entonces, Mercado Común Europeo, lo primero que me llamó la atención fue el orden, la limpieza y la facilidad de orientarse a pesar de la simbología y el idioma completamente diferente al nuestro. También me llamó la atención la puntualidad y la velocidad de los trenes.
  El Intercity de Valencia a Madrid era normal que se atrasara 40 minutos y a lo máximo que aceleraba era a 120 kilómetros por hora, mientras que en el Shinkansen se viajaba hasta 220 y no se sentía el movimiento ni el ruido por la planitud y linearidad de los railes... Otro mundo, entonces... Pues de lo que les quiero hablar en este artículo es del orden y la limpieza, que cuando uno llega a un país es de las primeras cosas que llaman la atención... Cuando inocentemente, pregunté por qué en todos los lugares está tan limpio y brillante, me explicaron que se debe a la aplicación en todos los lugares del sistema de orden y limpieza de las 5s... ¿Y que es eso pregunté? Sencillo me respondieron... son cinco buenas prácticas que al mismo tiempo, son también buenos hábitos que se aplican por doquier y así es que conseguimos no tener que estar continuamente limpiando... Al aplicarlo continuamente y en todos los lugares se llega a la condición en que ya no se ensucia... Si se fijan, Valencia, sobre todo el centro y las zonas que más visitan los turistas están más o menos limpios, pero se debe a la cantidad de gente y las máquinas que tiene el ayuntamiento limpiando... Pues en Japón está tres veces más limpio y no hay gente, ni máquinas limpiando... El sistema de las 5 S OK... a lo que iba... El sistema de las 5S son cinco conceptos que a la vez son cinco estados mentales en relación con el orden y la limpieza... "Seirí". Se los explico: El primero es "Seirí". Consiste en mentalmente distinguir entre lo que es útil y lo que no es útil... Por lo tanto implica solamente al cerebro... Es la primera prueba, saber qué es útil y qué no lo es... No se extrañen, hay mucha gente que no lo sabe distinguir. "Seiton" El siguiente paso es "Seiton" que significa acción: Consiste en ordenar lo que es útil y decidir sobre lo que no es útil. Guardarlo en un lugar específico, reciclarlo, venderlo, regalarlo. Se refiere a todo lo que no nos sirve a nosotros, pero que le puede servir a otros. "Seiso" El tercer paso es "Seiso" que al final es una función de supervisión que yo la defino como "vigilar" siempre el orden y la limpieza, para que 365 días al año y a toda hora este limpio y ordenado. "Seiketsu" El cuarto paso se llama "Seiketsu" que significa, cuidar el aseo personal y la higiene... Tal como lo explico en los seminarios sobre la implantación práctica de este sistema, es sencillamente ser limpio con el propio cuerpo y no convertirse en un elemento contaminante. "Shitsuke", Y la quinta "S" es "Shitsuke", que quiere decir, aplicar siempre o bien auto disciplinarse con los cuatro puntos anteriores... Cuando ya está implantado este sistema y la gente ya lo entendió y lo aplica en su puesto de trabajo, les recomiendo que para enraizarlo mucho más, tienen que enseñárselo por lo menos a otras tres personas e implantarlo en su propia casa... Pues por esto es que Japón es un país limpio y cualquier lugar que se visita, ya sea una casa, una oficina o una empresa siempre esta limpio, brillante y ordenado. No contentos con las cinco "S" ahora el sistema se ha ampliado con otras cuatro "S´" más, para darle consistencia en el tiempo y que todo el personal lo asuma e interiorice y evitar que el sistema lentamente decaiga o se degrade. Estas son: "Shikari" que traducido quiere decir constancia en la aplicación, "Shitsukoku" que lo entiendo, como compromiso inmediato, a corto, medio y largo plazo, pues si se hace solo un par de días o cuando viene visitas, más que un conjunto de buenos hábitos es un zafarrancho. La octava "S" es "Seishoo", que quiere decir implantar el sistema de forma coordinada y la novena "Seido" que significa estandarizar, es decir, en todos los lugares con la misma intencionalidad, los mismos objetivos e indicadores y parámetros de medición. Pues, actualmente, y después de cinco años de haber "reconvertido" una empresa generadora de energía eléctrica en un modelo de cambio cultural en Centro América, nuevamente me han contratado para revisar los conceptos básicos del sistema de las 5S y explicar el contenido y sentido de las cuatro nuevas "S" que han venido a ampliar el sistema de cinco a nueve pasos...  En Septiembre, empezaremos a impartir estos seminarios de forma práctica en Valencia...Lo anunciaremos en esta página con suficiente anticipación... Explicarlo, es fácil. Implantarlo no tanto y, para mantenerlo, se necesita el tiempo, esfuerzo y atención hasta que todos en la empresa lo entiendan y se acostumbren, es decir, que adquieran el buen hábito de trabajar siempre en un ambiente limpio y ordenado... ¡Los resultados en términos de rentabilidad son espectaculares! Pedro Roque
Modificado por última vez en Lunes, 01 Octubre 2012 20:05
Pedro Roque

Ingeniero industrial graduado en Alemania y España con mas de 40 años de experiencia en empresas en Europa y America Latina.  Se ha desempeñado en empresas de reconocido prestigio como Ford y Opel en el area de gestion de la calidad, director de GCC Internacional.

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